За 10 місяців 2025 року до Харківською митницею розглянуто 127 звернень та запитів

Харківська митниця забезпечує зворотний зв'язок з громадянами - розгляд звернень та запитів на публічну інформацію.

Про це повідомляє прес-служба Харківської митниці.

З січня по жовтень 2025 року до Харківської митниці надійшло 105 звернень від громадян, з яких 101 - це письмові звернення, подані в порядку ЗУ «Про звернення громадян» та 4 - усні звернення, подані на особистому прийомі громадян керівництвом митниці.

Основні питання, які порушувалися громадянами у письмових зверненнях до Харківської митниці за звітний період, стосувалися питань митного оформлення товарів, повернення помилково зарахованих коштів на рахунок митниці, сплати штрафів, зняття орієнтувань з транспортного засобу, отримання товару зі складу,  звернення стосовно заміни сторони у виконавчому провадженні.

Харківською митницею було вжито відповідні заходи для забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян та оперативного вирішення порушених у них питань. Всі звернення опрацьовані митницею у встановлені законодавством строки, на них надані обґрунтовані відповіді.

Крім того, до митниці надійшло 22 запита на отримання публічної інформації, поданих у порядку Закону України «Про доступ до публічної інформації». Запити стосувались надання завірених копій митних декларацій та питань роз’яснення митного законодавства.

В Харківській митниці на постійній основі здійснюються заходи, спрямовані на вдосконалення роботи зі зверненнями громадян, а саме, організовуються телефонні «Гарячі лінії», триває роз’яснювальна робота серед громадян та суб’єктів ЗЕД щодо реалізації права на звернення та особистий прийом громадян керівництвом та посадовими особами митниці шляхом розміщення відповідної інформації на офіційній сторінці митниці у соціальній мережі «Фейсбук».

Варто відзначити, що скарг від державної установи «Урядовий контакт центр»  та  онлайн системи скарг Держмитслужби протягом 10 місяців 2025 року до Харківської митниці не надходило.

До Харківської митниці можна звернутись:

• поштова адреса:м. Харків, вул. Миколаївська 16 б, 61005;
• електронна пошта: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
• за телефоном 057 766 16 26;
• через державну установу «Урядовий контактний центр» за посиланням: https://ukc.gov.ua;
• подати скаргу на роботу митниці можна через онлайн-систему «Скарги на роботу митниці Держмитслужби» за посиланням: cc.customs.gov.ua