За 10 месяцев 2025 года Харьковской таможней рассмотрено 127 обращений и запросов
Харьковская таможня обеспечивает обратную связь с гражданами - рассмотрение обращений и запросов на публичную информацию.
Об этом сообщает пресс-служба Харьковской таможни.
С января по октябрь 2025 года в Харьковскую таможню поступило 105 обращений от граждан, из которых 101 - это письменные обращения, поданные в порядке ЗУ «Об обращениях граждан» и 4 - устные обращения, поданные на личном приеме граждан руководством таможни.
Основные вопросы, которые поднимались гражданами в письменных обращениях в Харьковскую таможню за отчетный период, касались вопросов таможенного оформления товаров, возврата ошибочно зачисленных средств на счет таможни, уплаты штрафов, снятия ориентировок с транспортного средства, получения товара со склада, обращения о замене стороны в исполнительном производстве.
Харьковской таможней были приняты соответствующие меры для обеспечения квалифицированного, беспристрастного, объективного и своевременного рассмотрения обращений граждан и оперативного решения поднятых в них вопросов. Все обращения обработаны таможней в установленные законодательством сроки, на них даны обоснованные ответы.
Кроме того, в таможню поступило 22 запроса на получение публичной информации, поданных в порядке Закона Украины «О доступе к публичной информации». Запросы касались предоставления заверенных копий таможенных деклараций и вопросов разъяснения таможенного законодательства.
В Харьковской таможне на постоянной основе осуществляются мероприятия, направленные на совершенствование работы с обращениями граждан, а именно, организуются телефонные «Горячие линии», продолжается разъяснительная работа среди граждан и субъектов ВЭД по реализации права на обращение и личный прием граждан руководством и должностными лицами таможни путем размещения соответствующей информации на официальной странице таможни в социальной сети «Фейсбук».
Стоит отметить, что жалоб от государственного учреждения «Правительственный контакт-центр» и онлайн-системы жалоб Гостаможслужбы в течение 10 месяцев 2025 года в Харьковскую таможню не поступало.
В Харьковскую таможню можно обратиться:
- по почтовому адресу: г. Харьков, ул. Николаевская 16 б, 61005;
- по электронной почте:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript. - по телефону 057 766 16 26;
- через государственное учреждение «Правительственный контактный центр» по ссылке: https://ukc.gov.ua;
- подать жалобу на работу таможни можно через онлайн-систему «Жалобы на работу таможни Гостаможслужбы» по ссылке: cc.customs.gov.ua
