«Харківобленерго» пояснило, чому важко додзвонитися до їхнього кол-центру

Через щоденні російські обстріли ситуація в Об'єднаній енергосистемі України вкрай важка. По всій країні, в тому числі у Харкові та Харківській області застосовуються суворі обмеження електропостачання, які потрібні, щоб не допустити ще більш масштабних аварій та повних блекаутів.

Про це повідомляє пресслужба АТ «Харківобленерго».

Працівники «Харківобленерго» розуміють, що багатогодинні відключення світла та подекуди відсутність тепла випробовують всіх нас на витривалість та стійкість. І найбільше, що нас лякає і тривожить, – це невідомість.

Щодня кол-центр товариства приймає від вас тисячі дзвінків щодо відсутності світла, а намагаються додзвонитися туди в десятки разів більше! Обробити таку кількість телефонних дзвінків фізично неможливо.

АТ «Харківобленерго»  щодня інформує людей про те, що діють погодинні та аварійні відключення. І, на жаль, спрогнозувати тривалість останніх працівники не можуть, тому що це залежить від багатьох факторів. Енергосистема України – це складний організм, де всі складові – генерація, передача – нерозривно пов'язані між собою, і зараз відключення – це єдиний шанс вберегти її від ще триваліших відключень.

Працівники «Харківобленерго»  розуміють, що сьогодні кожному потрібна хоч якась впевненість у завтрашньому дні, щоб просто хтось по телефону сказав: чекайте, світло буде! Проте, на жаль, перевантаження ліній наразі серйозно обмежує можливості кол-центру товариства. У той же час «Харківобленерго» нагадує: дізнатися про причину знеструмлення, його орієнтовну тривалість (коли це можливо) або подати заявку про відсутність електроенергії можна й іншими способами:

• У розділі «Відключення за адресою» на сайті товариства. У відповідній формі потрібно обрати зі списку, що випадає, ваш населений пункт, вулицю та номер будинку, а потім натиснути «Відіслати».
• Інформацію про відключення також можна отримати або передати через чат-боти обленерго у Viber (http://www.viber.com/kharkivoblenergobot) та Telegram ( Kooz2bot).

Працівники «Харківобленерго» вкотре щиро звернутаються до кожного: будь ласка, наберіться терпіння! Енергетики всієї країни цілодобово працюють у надзвичайно важких умовах, щоб світло у ваших оселях з'являлося якомога раніше.

Колектив «Харківобленерго» дякує кожному за підтримку і віру! Це дає енергетикам сили щодня виходити на роботу та мужньо долати надскладні виклики воєнного часу.